景區游客中心位于景區大門口（觀光平臺一層），提供咨詢、指引、休憩、購物、集散、物品寄存、物品租賃等服務，為游客提供優質、便利、舒適的服務體驗。
景區售票位于景區大門口（觀光平臺二層），售票大廳主要提供購票、休憩、購物、集散等服務，旁邊客服中心為游客提供引導、寵物寄存、講解預約、物品租賃等服務。
景區外收費站上方“海天一洲”四個藍字是由原寧波市委書記——巴音朝魯題寫，旁邊還有他名字的印章。A字型南航道橋所在的北面方向是上海、嘉興;南面則是寧波慈溪。大門正對的是西面杭州方向，東面則是東海。杭州灣是錢塘江的入海口，在它入海口的海潮即為錢塘潮，天下聞名，每年都有不少游客前來觀看這一奇景。
3D影院位于展示館內，講述穿越杭州灣千年時空，從千年前的海上陶瓷之路到大橋建成，影片通過一只雄鷹的視角展現杭州灣兩岸千年夙愿實現后的偉大壯麗景象，帶給大家在大橋上飛越漫游的動感體驗，同時也部分展現了大橋周邊風貌。
杭州灣跨海大橋展示館主要分為序廳、區位地理、夢想匯聚、驚世之作、長虹臥波五大部分，從前到后有序串聯，運用畫面展示、模型和多媒體聲光電以及實物等多種展示手段，對大橋建設進行了深入淺出的描述。
互動游戲區位于展示館內，主要展示的是大橋六個重要的建造節點工藝，分別是鋼管打入樁施工、海上鉆孔灌注樁施工、50米箱梁預制與運輸架設施工、主塔爬模施工、70米混凝土箱梁整體預制和海上運輸架設、鋼箱梁運輸架設施工。您可以通過游戲操作臺的提示進行操作，體驗大橋建設工藝。
從觀光平臺遠眺，氣勢恢宏的南、北航道橋遙相呼應，全長36公里，是目前單體跨海最長的跨海大橋，以“長虹臥波”的美態橫跨波瀾起伏的杭州灣。
杭州灣跨海大橋法治教育宣傳基地位于觀光平臺三樓東北側，通過參觀法制教育基地可以讓參觀者更加深入地了解法律法規、法治文化等方面的知識，從而增強法制意識，提高法制素養；同時可以深入了解我國的法治建設現狀、發展歷程和未來發展趨勢，增強對法治建設的認識。
杭州灣為錢塘江入海口，以水流湍急著稱，最大潮差7.6米與南美的亞馬遜河口、印度的恒河河口并稱為世界三大強潮海灣。站在海天一洲，居高臨下，可觀看潮起潮落的壯觀場景。
國內首個海上彩虹玻璃棧橋，連接觀光平臺和觀光塔的主要通道，驚險、刺激的同時帶您領略杭州灣跨海大橋的海天一洲的絕色美景。
位于觀光塔16樓兩側的高空玻璃走廊，長十五米，是國內首條海上高空玻璃棧道。站在高空的玻璃上，整個人仿佛懸空而立，透過玻璃往下望，視野開闊，不僅可以領略到杭州灣跨海大橋的雄姿，還能體驗到凌空的驚險、刺激。
觀光塔19層是一個360°的室外觀光平臺（限時開放），迎著海風將海景一覽無遺，傾聽海浪的滂湃起伏，遙看船只的徐徐前進，擁抱落日與海燕的身姿。
